Szállítási szabályzat

Szállítás és kézbesítés

Kiszállítjuk a következő országokba: Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Magyarország és az EU kiválasztott országaiba.

Ingyenes szállítás 50 € felett

A 50 € vagy több értékű rendelés esetén ingyenes szállítást kapsz.

A 50 €-ig a szállítási ár a kiválasztott szállítási módtól és a kézbesítési országtól függ. A szállítási ár mindig látható a bevásárlókosárban és a rendelés befejezése előtt.

Szlovákiában a szállítási ár például lehet3,95 €-től kezdődően rendelésenként, a kiválasztott kézbesítési módtól függően.

Kézbesítési módszer

A rendeléseket szerződött szállítási partnereinken keresztül küldjük el:

  • futárral a kiválasztott címre,

  • átvételi pontra vagy gyűjtőhelyre, ha ez a lehetőség elérhető az adott országban.

A konkrét szállítási lehetőségek a rendelés létrehozásakor jelennek meg a kiválasztott kézbesítési ország alapján.

Kézbesítési idő

A rendeléseket általában 2 és 7 munkanap között idő alatt szállítjuk ki, a kézbesítési országtól és a kiválasztott szállítási módtól függően.

Rendkívüli akciók, ünnepek vagy megnövekedett rendelési időszakok alatt a kézbesítési idő meghosszabbodhat.

Szállítási ár

A szállítási ár a következőktől függően változhat:

  • kézbesítési ország,

  • kiválasztott szállítási módszer,

  • aktuális rendelés,

  • esetlegesen folyamatban lévő akció.

A NUTRIZEAN fenntartja a jogot a szállítási árak és feltételek módosítására. Az aktuális szállítási ár mindig látható a vásárló számára még a rendelés elküldése előtt.

Vámok és behozatali díjak

Azoknak az országoknak a területére történő kézbesítéskor, ahol vám-, behozatali vagy egyéb helyi díjak merülhetnek fel, ezeket a díjakat a csomag címzettje fizeti.

Ezeknek a díjaknak a mértékét az illetékes ország határozza meg, és a NUTRIZEAN nem befolyásolhatja azokat. Ezért javasoljuk a vásárlónak, hogy előzetesen ellenőrizze az esetleges behozatali vagy vámkötelezettségeket a kézbesítési országban.

Gondtalan kézbesítés

A Gondtalan kézbesítés egy választható kiegészítő szolgáltatás, amely további védelmet nyújt a csomag számára annak elvesztése vagy szállítás közbeni sérülése esetén.

A szolgáltatás díja 1,50 €, amely tartalmazza az ÁFÁ-t és külön van feltüntetve a rendelés befejezésekor.

A szolgáltatás lefedi

  • a csomag elvesztését a kézbesítés során,

  • a csomag szállítás közbeni sérülését, amely lehetetlenné teszi a megrendelt áru megfelelő használatát.

Jogos igény esetén a NUTRIZEAN:

  • biztosítja a reklamáció megoldását a szállítóval,

  • küld a vásárlónak egy pótcsomagot további költségek nélkül.

A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A szolgáltatás csak abban az esetben vehető igénybe, ha a rendelés létrehozásakor kiválasztották és kifizették.

A csomag elvesztését vagy sérülését be kell jelenteni 7 naptári napon belül a kézbesítéstől vagy a várható kézbesítési időponttól számítva.

A vásárló köteles megadni:

  • a rendelés számát,

  • a felmerült probléma adatait,

  • a csomag sérülése esetén a sérülés fényképeit,

  • esetleg további, az eset kivizsgálásához szükséges dokumentumokat.

A szolgáltatás korlátai

A szolgáltatás nem terjed ki:

  • a vásárló által a csomag kézbesítése után okozott sérülésekre,

  • azokra az esetekre, amikor a vásárló nem nyújtja meg a kért információkat vagy dokumentumokat a meghatározott határidőn belül,

  • azokra a károkra, amelyek nem a csomag szállítása során merültek fel a szállító általi átvételtől a vásárló történő kézbesítésig.

Reklamációs folyamat

Csomag elvesztése vagy sérülése esetén lépjen kapcsolatba a NUTRIZEAN ügyfélszolgálatával.

A szükséges információk kézhezvétele után kivizsgáljuk az esetet, és értesítjük Önt a további lépésekről.

Az igény elismerése esetén egy pótcsomagot küldünk Önnek ingyenesen.

Feltételek módosítása

A NUTRIZEAN fenntartja a jogot ezen feltételek módosítására. A feltételek aktuális szövege mindig elérhető lesz weboldalunkon.

A reklamáció megoldása során megadott személyes adatok feldolgozása a NUTRIZEAN Adatvédelmi Szabályzatának megfelelően történik.