Zavolejte nám nebo nám napište:

E-mail: office@nutrizean.com
Tel.: +43 664 88 59 8989

Nejčastější otázky a FAQ

1. Pro koho jsou vhodné produkty NUTRIZEAN?
Naše produkty jsou určeny pro dospělé, kteří chtějí doplnit svou každodenní výživu o kvalitní výživové doplňky.

Konkrétní informace o doporučeném užívání a vhodnosti jednotlivých produktů najdete vždy u daného produktu.

Těhotným a kojícím ženám, osobám užívajícím léky nebo osobám se zdravotními problémy doporučujeme užívání výživových doplňků konzultovat s lékařem.

2. Mohu kombinovat více produktů NUTRIZEAN?
Ano, více produktů je možné kombinovat. Doporučujeme však zkontrolovat složení jednotlivých produktů, aby nedocházelo k zbytečnému překračování doporučeného denního příjmu stejných vitamínů a minerálů.

Při užívání léků nebo v případě zdravotních problémů doporučujeme kombinaci výživových doplňků konzultovat s lékařem.

3. Jaký je rozdíl mezi jednotlivými produkty Collagen Complex?
Každý z našich produktů Collagen Complex má odlišné složení a je zaměřen na jinou oblast.

Collagen Immun Complex kombinuje hydrolyzovaný mořský kolagén s vitamíny, minerály a dalšími aktivními látkami.

Collagen Multi Complex nabízí komplexnější složení s kombinací kolagénu, vitamínů, minerálů a dalších aktivních složek.

Collagen Arthro-F Complex je komplexní formula obsahující kromě mořského kolagénu také glukosamin, MSM, chondroitin, kyselinu hyaluronovou, hořčík a další vybrané živiny.

Podrobné složení každého produktu najdete přímo na jeho produktové stránce.

4. Kde najdu informace o složení a užívání?
Po otevření konkrétního produktu na našem e-shopu najdete jeho kompletní složení, doporučené dávkování, způsob přípravy a další důležité informace.

Všechny povinné informace se nacházejí také na obalu produktu.

5. Jaké způsoby platby nabízíte?
Dostupné možnosti platby se zobrazí přímo v košíku při dokončování objednávky.

6. Kdy mám nárok na dopravu zdarma?
Informaci o aktuální hranici pro dopravu zdarma najdete přímo v našem e-shopu a v nákupním košíku.

Minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma se může měnit v závislosti na aktuálních akcích.

Pokud po použití slevového kódu hodnota objednávky klesne pod stanovenou hranici pro dopravu zdarma, doprava může být standardně zpoplatněna.

7. Jak si uplatním slevový kód a proč mi nefunguje?
Slevový kód zadejte do příslušného pole v nákupním košíku a potvrďte ho.

Uplatněnou slevu uvidíte ještě před dokončením objednávky.

Zkontrolujte, zda jste kód zadali přesně a v celém znění. Některé slevy a akce není možné navzájem kombinovat a slevové kódy mohou mít omezenou dobu platnosti nebo další podmínky použití.

8. Mohu změnit produkty v již vytvořené objednávce?
Po potvrzení objednávky již není možné garantovat její úpravu.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracovaná nebo odeslaná, kontaktujte nás co nejdříve. Pokusíme se najít vhodné řešení.

V případě potřeby může být objednávka stornována a následně si můžete vytvořit novou objednávku.

9. Kde je můj balík?
Po odeslání objednávky dostanete e-mail s informacemi o zásilce a sledovacím číslem, prostřednictvím kterého můžete sledovat její stav.

Po předání zásilky dopravci doporučujeme v případě otázek týkajících se konkrétního termínu doručení kontaktovat přímo dopravce.

10. Co se stane, pokud mě kurýr nezastihne?
Dopravce provede dva pokusy o doručení zásilky.

Pokud se zásilku nepodaří doručit ani při druhém pokusu, bude dále zpracována podle podmínek konkrétního dopravce.

Doporučujeme proto při objednávce uvést správné telefonní číslo a e-mailovou adresu, aby vás dopravce v případě potřeby mohl kontaktovat.

11. Posíláte nepřevzaté zásilky opakovaně?
Pokud se zásilka po neúspěšných pokusech o doručení vrátí zpět, její automatické opětovné odeslání neposkytujeme.

V případě zájmu o produkty je nutné vytvořit novou objednávku.

12. Kde se dozvím o aktuálních akcích a novinkách?
Aktuální akce, novinky a nové produkty zveřejňujeme na našem e-shopu a sociálních sítích.

Doporučujeme nás sledovat, aby vám žádná novinka neušla.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší zákaznické podpory.

E-mail: office@nutrizean.com
Telefon: +43 664 88598989

Na vaše otázky odpovídáme co nejdříve, zpravidla během pracovních dnů.