Zavolajte nám alebo nám napíšte:

E-mail: office@nutrizean.com
Tel.: +43 664 88 59 8989

Najčastejšie otázky & FAQ

1. Pre koho sú vhodné produkty NUTRIZEAN?
Naše produkty sú určené pre dospelých, ktorí chcú doplniť svoju každodennú výživu o kvalitné výživové doplnky.

Konkrétne informácie o odporúčanom užívaní a vhodnosti jednotlivých produktov nájdete vždy pri danom produkte.

Tehotným a dojčiacim ženám, osobám užívajúcim lieky alebo osobám so zdravotnými problémami odporúčame užívanie výživových doplnkov konzultovať s lekárom.

2. Môžem kombinovať viaceré produkty NUTRIZEAN?
Áno, viaceré produkty je možné kombinovať. Odporúčame však skontrolovať zloženie jednotlivých produktov, aby nedochádzalo k zbytočnému prekračovaniu odporúčaného denného príjmu rovnakých vitamínov a minerálov.

Pri užívaní liekov alebo v prípade zdravotných problémov odporúčame kombináciu výživových doplnkov konzultovať s lekárom.

3. Aký je rozdiel medzi jednotlivými Collagen Complex produktmi?
Každý z našich Collagen Complex produktov má odlišné zloženie a je zameraný na inú oblasť.

Collagen Immun Complex kombinuje hydrolyzovaný morský kolagén s vitamínmi, minerálmi a ďalšími aktívnymi látkami.

Collagen Multi Complex ponúka komplexnejšie zloženie s kombináciou kolagénu, vitamínov, minerálov a ďalších aktívnych zložiek.

Collagen Arthro-F Complex je komplexná formula obsahujúca okrem morského kolagénu aj glukozamín, MSM, chondroitín, kyselinu hyalurónovú, horčík a ďalšie vybrané živiny.

Podrobné zloženie každého produktu nájdete priamo na jeho produktovej stránke.

4. Kde nájdem informácie o zložení a užívaní?
Po otvorení konkrétneho produktu na našom e-shope nájdete jeho kompletné zloženie, odporúčané dávkovanie, spôsob prípravy a ďalšie dôležité informácie.

Všetky povinné informácie sa nachádzajú aj na obale produktu.

5. Aké spôsoby platby ponúkate?
Dostupné možnosti platby sa zobrazia priamo v košíku pri dokončovaní objednávky.

6. Kedy mám nárok na dopravu zadarmo?
Informáciu o aktuálnej hranici pre dopravu zadarmo nájdete priamo v našom e-shope a v nákupnom košíku.

Minimálna hodnota objednávky pre dopravu zadarmo sa môže meniť v závislosti od aktuálnych akcií.

Ak po použití zľavového kódu hodnota objednávky klesne pod stanovenú hranicu pre dopravu zadarmo, doprava môže byť štandardne spoplatnená.

7. Ako si uplatním zľavový kód a prečo mi nefunguje?
Zľavový kód zadajte do príslušného poľa v nákupnom košíku a potvrďte ho.

Uplatnenú zľavu uvidíte ešte pred dokončením objednávky.

Skontrolujte, či ste kód zadali presne a v celom znení. Niektoré zľavy a akcie nie je možné navzájom kombinovať a zľavové kódy môžu mať obmedzenú dobu platnosti alebo ďalšie podmienky použitia.

8. Môžem zmeniť produkty v už vytvorenej objednávke?
Po potvrdení objednávky už nie je možné garantovať jej úpravu.

Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Pokúsime sa nájsť vhodné riešenie.

V prípade potreby môže byť objednávka stornovaná a následne si môžete vytvoriť novú objednávku.

9. Kde je môj balík?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s informáciami o zásielke a trackovacím číslom, prostredníctvom ktorého môžete sledovať jej stav.

Po odovzdaní zásielky prepravcovi odporúčame v prípade otázok týkajúcich sa konkrétneho termínu doručenia kontaktovať priamo prepravcu.

10. Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihne?
Prepravca vykoná dva pokusy o doručenie zásielky.

Ak sa zásielku nepodarí doručiť ani pri druhom pokuse, bude ďalej spracovaná podľa podmienok konkrétneho prepravcu.

Odporúčame preto pri objednávke uviesť správne telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby Vás mohol prepravca v prípade potreby kontaktovať.

11. Posielate neprevzaté zásielky opakovane?
Ak sa zásielka po neúspešných pokusoch o doručenie vráti späť, jej automatické opätovné odoslanie neposkytujeme.

V prípade záujmu o produkty je potrebné vytvoriť novú objednávku.

12. Kde sa dozviem o aktuálnych akciách a novinkách?
Aktuálne akcie, novinky a nové produkty zverejňujeme na našom e-shope a sociálnych sieťach.

Odporúčame nás sledovať, aby Vám žiadna novinka neušla.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej zákazníckej podpory.

E-mail: office@nutrizean.com
Telefón: +43 664 88598989

Na Vaše otázky odpovedáme čo najskôr, spravidla počas pracovných dní.