ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

NUTRIZEAN e.U.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť NUTRIZEAN e.U. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.nutrizean.com.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), ako aj s ďalšími príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

NUTRIZEAN e.U.
Inkustraße 1–7, Stiege 3, 2. OG
A-3400 Klosterneuburg
Rakúsko

IČ DPH: ATU65850019 

E-mail: office@nutrizean.com
Web: www.nutrizean.com

ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „NUTRIZEAN“.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod a naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

Pri návšteve internetového obchodu

Automaticky môžu byť spracúvané najmä:

• IP adresa,

• typ a verzia internetového prehliadača,

• typ zariadenia,

• operačný systém,

• dátum a čas prístupu,

• údaje o používaní internetového obchodu,

• technické identifikátory a údaje súvisiace s cookies.

Tieto údaje môžu byť potrebné najmä na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a stability internetového obchodu.

Pri objednávke

Pri vytvorení a vybavení objednávky spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú adresu,

• dodaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke,

• informácie o zvolenom spôsobe platby,

• informácie potrebné na doručenie zásielky,

• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov.

Platobné údaje môžu byť spracúvané priamo príslušným poskytovateľom platobných služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Plnenie objednávky a kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame najmä na:

• prijatie a spracovanie objednávky,

• prijatie a spracovanie platby,

• doručenie objednaného tovaru,

• komunikáciu týkajúcu sa objednávky,

• vybavovanie odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru alebo reklamácie.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje musíme uchovávať a spracúvať z dôvodu zákonných povinností, najmä v oblasti:

• účtovníctva,

• daní,

• ochrany spotrebiteľa,

• vybavovania reklamácií a právnych nárokov.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Oprávnené záujmy

V primeranom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať aj na základe našich oprávnených záujmov, najmä na:

• ochranu internetového obchodu pred podvodmi a zneužitím,

• zabezpečenie informačnej a sieťovej bezpečnosti,

• ochranu a uplatňovanie právnych nárokov,

• základnú administratívu a prevádzku internetového obchodu.

Pri takomto spracúvaní vždy posudzujeme, či nad naším oprávneným záujmom neprevažujú práva a záujmy dotknutej osoby.

Súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, napríklad pri určitých marketingových alebo analytických cookies, osobné údaje spracúvame iba v rozsahu udeleného súhlasu.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti.

4. Shopify

Náš internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom e-commerce platformy Shopify.

Pri spracúvaní zákazníckych údajov môže Shopify vystupovať ako náš sprostredkovateľ a spracúvať údaje podľa našich pokynov. V určitých prípadoch, najmä pri samostatných službách Shopify určených priamo spotrebiteľom, môže Shopify vystupovať aj ako samostatný prevádzkovateľ.

V rámci Európy je hlavnou zmluvnou entitou Shopify spravidla spoločnosť Shopify International Limited, Írsko.

Údaje môžu byť v rámci globálnej infraštruktúry Shopify spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Shopify uvádza, že medzinárodné prenosy vykonáva v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.

Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Shopify nájdete v jej aktuálnych zásadách ochrany osobných údajov.

5. Platobné služby

Na spracovanie platieb môžeme podľa spôsobu platby zvoleného zákazníkom využívať externých poskytovateľov platobných služieb.

Môže ísť napríklad o služby ako:

• Shopify Payments,

• Stripe,

• PayPal,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• Klarna,

pokiaľ sú tieto možnosti v našom internetovom obchode aktuálne dostupné.

Príslušnému poskytovateľovi sa poskytujú iba údaje potrebné na uskutočnenie a spracovanie platby.

Jednotliví poskytovatelia platobných služieb môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov podľa svojich vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

NUTRIZEAN spravidla nemá prístup k úplným údajom vašej platobnej karty.

6. Doprava a fulfillment

Na účely prípravy a doručenia objednávky môžeme potrebné osobné údaje poskytnúť:

• fulfillmentovému partnerovi,

• kuriérskej alebo poštovej spoločnosti,

• prípadne ďalším poskytovateľom logistických služieb.

Poskytnuté sú iba údaje potrebné na spracovanie a doručenie konkrétnej objednávky, najmä:

• meno,

• dodacia adresa,

• telefónne číslo,

• e-mail,

• informácie potrebné na identifikáciu zásielky.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie kúpnej zmluvy.

7. Analytické a marketingové služby

Ak nám udelíte príslušný súhlas, môžeme používať analytické a marketingové nástroje na vyhodnocovanie návštevnosti internetového obchodu, zlepšovanie našich služieb a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Môže ísť najmä o:

• Google Analytics,

• Google Ads,

• Google Tag Manager,

• Meta Pixel pre Facebook a Instagram.

Takéto služby môžu používať cookies alebo podobné technológie a spracúvať údaje o vašom zariadení a používaní internetového obchodu.

Marketingové a analytické technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu, používame iba na základe príslušného súhlasu, pokiaľ právne predpisy neumožňujú iný právny základ.

Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na našom internetovom obchode.

8. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, používame vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o:

• našich produktoch,

• novinkách,

• ponukách,

• akciách a zľavách.

Marketingovú komunikáciu zasielame na základe vášho súhlasu alebo iného právneho základu povoleného právnymi predpismi.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Z odberu newslettera sa môžete odhlásiť najmä:

• kliknutím na odhlasovací link v každom marketingovom e-maile,

• alebo zaslaním požiadavky na office@nutrizean.com.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

9. Cookies

Náš internetový obchod používa cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť používané najmä na:

• zabezpečenie základného fungovania internetového obchodu,

• zapamätanie obsahu nákupného košíka,

• zabezpečenie prihlásenia a technických funkcií,

• analýzu návštevnosti,

• personalizáciu obsahu,

• marketing a meranie reklamy.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu, pokiaľ je to potrebné na fungovanie internetového obchodu.

Analytické a marketingové cookies používame iba po udelení príslušného súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom internetovom obchode.

10. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup najmä:

• Shopify,

• poskytovatelia platobných služieb,

• fulfillmentové a logistické spoločnosti,

• kuriérske a poštové spoločnosti,

• poskytovatelia IT a hostingových služieb,

• poskytovatelia analytických a marketingových služieb,

• účtovníci, daňoví poradcovia alebo právni poradcovia,

• orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

11. Prenos osobných údajov mimo EHP

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

K takému prenosu dochádza iba vtedy, ak sú splnené podmienky GDPR, napríklad na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,

• štandardných zmluvných doložiek,

• alebo iného mechanizmu povoleného GDPR.

Pri používaní Shopify môže v rámci jeho globálnej infraštruktúry dochádzať k spracúvaniu údajov aj v tretích krajinách.

12. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami môžeme uchovávať počas obdobia potrebného:

• na splnenie zmluvy,

• na vybavenie reklamácií alebo práv zo zodpovednosti za vady,

• na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov,

• na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, údaje môžeme spracúvať do jeho odvolania, pokiaľ neexistuje iný zákonný dôvod na ďalšie uchovávanie.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

13. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,

• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• na vymazanie osobných údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu,

• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať za podmienok stanovených GDPR.

Ak sú osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať na:

office@nutrizean.com

Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

14. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Keďže prevádzkovateľ NUTRIZEAN e.U. má sídlo v Rakúsku, môžete sa obrátiť najmä na:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Rakúsko

E-mail: dsb@dsb.gv.at

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa za podmienok stanovených GDPR aj na iný príslušný dozorný orgán, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia právnych predpisov.

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje najmä pred:

• neoprávneným prístupom,

• stratou,

• zneužitím,

• zmenou,

• zničením alebo neoprávneným zverejnením.

Pri výbere poskytovateľov služieb prihliadame aj na primerané bezpečnostné a ochranné opatrenia.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,

• zmeny používaných služieb alebo technológií,

• zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na našom internetovom obchode.

17. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať:

NUTRIZEAN e.U.
Inkustraße 1–7, Stiege 3, 2. OG
A-3400 Klosterneuburg
Rakúsko

E-mail: office@nutrizean.com

Web: www.nutrizean.com

Stav: október 2026