Polityka wysyłki

Dostawa i doręczenie

Dostarczamy do Słowacji, Czech, Polski, Węgier oraz wybranych krajów UE.

Darmowa dostawa powyżej 50 €

Przy zamówieniu o wartości 50 € i więcej masz dostawę za darmo.

Przy zamówieniu do 50 € cena dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i kraju doręczenia. Cena dostawy zawsze jest wyświetlana w koszyku przed zakończeniem zamówienia.

Na Słowacji cena dostawy może wynosić np. od 3,95 € za zamówienie, w zależności od wybranego sposobu doręczenia.

Sposób doręczenia

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem naszych umownych partnerów transportowych:

• kurierem na wybrany adres,

• do punktu odbioru lub miejsca wydania, jeśli ta opcja jest dostępna w danym kraju.

Konkretne opcje dostawy pojawią się podczas tworzenia zamówienia w zależności od wybranego kraju doręczenia.

Czas dostawy

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2 do 7 dni roboczych w zależności od kraju doręczenia i wybranego sposobu dostawy.

Podczas wyjątkowych promocji, świąt lub okresów z większą liczbą zamówień czas dostawy może się przedłużyć.

Cena dostawy

Cena dostawy może się różnić w zależności od:

• kraju doręczenia,

• wybranego sposobu dostawy,

• aktualnego zamówienia,

• ewentualnie trwającej promocji.

NUTRIZEAN zastrzega sobie prawo do zmiany cen i warunków dostawy. Aktualna cena dostawy jest zawsze wyświetlana klientowi przed wysłaniem zamówienia.

Opłaty celne i importowe

Przy dostawie do krajów, w których mogą wystąpić opłaty celne, importowe lub inne lokalne, opłaty te ponosi odbiorca przesyłki.

Wysokość tych opłat określa odpowiedni kraj, a NUTRIZEAN nie może na nie wpływać. Dlatego zalecamy klientowi wcześniejsze sprawdzenie ewentualnych obowiązków importowych lub celnych w kraju doręczenia.

Beztroskie doręczenie

Beztroskie doręczenie jest opcjonalną usługą dodatkową, która zapewnia dodatkową ochronę przesyłki w przypadku jej utraty lub uszkodzenia podczas transportu.

Cena usługi wynosi 1,50 € w tym VAT i jest podana oddzielnie podczas zakończenia zamówienia.

Usługa obejmuje

• utratę przesyłki podczas doręczenia,

• uszkodzenie przesyłki podczas transportu, które uniemożliwia prawidłowe użytkowanie zamówionego towaru.

W przypadku uzasadnionego roszczenia NUTRIZEAN:

• zapewni rozpatrzenie reklamacji z przewoźnikiem,

• wyśle klientowi przesyłkę zamienną bez dodatkowych kosztów.

Warunki korzystania z usługi

Usługę można zastosować tylko w przypadku, gdy została wybrana i opłacona podczas tworzenia zamówienia.

Utratę lub uszkodzenie przesyłki należy zgłosić do 7 dni kalendarzowych od doręczenia lub od przewidywanego terminu doręczenia.

Klient jest zobowiązany dostarczyć:

• numer zamówienia,

• informacje o powstałym problemie,

• w przypadku uszkodzenia przesyłki zdjęcia uszkodzenia,

• ewentualnie inne dokumenty potrzebne do sprawdzenia przypadku.

Ograniczenia usługi

Usługa nie dotyczy:

• uszkodzeń spowodowanych przez klienta po doręczeniu przesyłki,

• przypadków, gdy klient nie dostarczy wymaganych informacji lub dokumentów w wyznaczonym terminie,

• szkód, które nie powstały podczas transportu przesyłki od jej odebrania przez przewoźnika do doręczenia klientowi.

Proces reklamacyjny

W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki skontaktuj się z obsługą klienta NUTRIZEAN.

Po otrzymaniu potrzebnych informacji sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

W przypadku uznania roszczenia zostanie Ci bezpłatnie wysłana przesyłka zamienna.

Zmiana warunków

NUTRIZEAN zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków. Aktualna treść warunków będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Dane osobowe podane w ramach rozpatrywania reklamacji będą przetwarzane zgodnie z Polityką Ochrony Danych Osobowych NUTRIZEAN.